慢性咽炎的“大名”，相信很多药店人都知道。有数据显示，60%~70%的中国人患有不同程度的咽炎。其中，慢性咽炎的发病率更是高达30%~50%。
然而，知道是知道，但很多药店人并不会处理慢性咽炎。有的顾客临店，第一句就说自己是慢性咽炎的“老病号”了，问店员该用什么药来缓解。很多药店人的第一反应，往往还是抗生素，别的药物能不能派上用场，心里还是拿不准。
那么，问题来了：药店里有什么药物，可以快速缓解慢性咽炎的症状？
首先，分清是实火 or 虚火
中医认为，慢性咽炎属“慢喉痹”的范畴，主要表现为经常喉咙干痒、疼痛，连续干咳，甚至咳中带血等不适。
慢性咽炎可分为实火和虚火，在门店服务的过程中，药店人可以通过以下4点进行辨别，从而给患者提供更好的服务。
看发热
如果是实火，发热的温度往往偏高，患者可能会出现高烧。如果是虚火，发热的温度往往偏低，患者可能会出现低烧。
注意：虚火的患者，往往手心、脚心感觉热。
看小便
如果是实火，患者往往会小便发黄，气味比较大，甚至感觉尿道发烫。如果是虚火，患者往往会小便色轻、色淡、量少。
看出汗
如果是实火，患者往往会浑身出汗，甚至是满额头出汗。有的患者还会面红目赤、口唇干裂、口苦燥渴、大便干燥。如果是虚火，患者更可能出现潮热盗汗的症状。
看咽喉
如果是实火，患者往往会咽喉红肿、疼痛。如果是虚火，患者则有可能出现咽喉疼痛，但不红肿的症状。
然后，搞清怎么用好中药
中医认为，慢性咽炎主要由于脏腑虚弱、邪滞咽喉，以致咽部失养，治疗多以化痰、益气滋阴为主。按照实火和虚火的不同，药店人也可以对症下药。
实火
病因：实火多为外感风、寒、暑、湿、燥、火“六淫”所致。此外，情绪波动过大、精神过度刺激、脏腑机能活动失调、中暑、受凉、伤风、嗜烟酒以及过食辛辣之品，贪食肥腻之品、中毒、缺少睡眠等，也可引起。
治则：宜苦寒制火、清热解毒、泻实败火。
可选成药：保和丸、牛黄上清丸、牛黄解毒丸等。
可用方剂：疏风清热汤。防风6g，金银花9g，连翘9g，黄芩10g，赤芍9g，牛蒡子6g，桔梗6g，甘草4.5g，桑白皮9g，玄参9g，浙贝母9g，天花粉9g。
虚火
病因：多因肾精亏虚，导致虚火上炎，又称为“龙雷之火上奔”。
治则：滋阴填精。
可用方剂：收火汤。熟地30g，山萸肉12g，茯苓9g，肉桂3g。孕妇忌服。
注意：多数慢性咽炎患者体质偏寒，喉咙处的火为虚火。而凉茶多选用寒凉之品，容易败脾伤胃，使虚火更旺，不适宜用凉茶来灭火。
缓解慢性咽炎，药店人除了要关注“火”，还要关注患者的脾胃。因为，从临床的病例来看，还有不少慢性咽炎患者的病根不在“火”，而在脾虚。
脾胃虚弱
病因：慢性咽炎与饮食失节有关，过食高热厚味、劳逸失当，都会损伤脾胃元气。脾虚型的慢性咽炎，除了咽干咽痛、灼热、咽痒、异物感等普遍症状外，还可能有胸闷、头晕乏力、大便稀溏、颈部两侧有牵引性疼痛、容易恶心呕吐等症状。
治则：补脾益气升阳。
可用方剂：补中益气汤、参苓白术散。这两个方剂都有中成药，每次服用时，可用枣汤送服。
（本文内容仅供专业人士参考，药品请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用）
